よくある質問
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カタログギフト
について -
法人・大口注文
について -
ご注文
について -
その他
カタログギフトについて
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Q.カタログギフトにはどのような商品が掲載されていますか?
A.グルメやブランドアイテム、生活雑貨、体験型ギフトなど、さまざまなジャンルの商品を掲載しています。カタログによって掲載商品や内容が異なりますので、各商品ページにて詳細をご確認ください。
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Q.カタログギフトの有効期限はありますか?
A.はい、商品のお申し込みには有効期限があります。期限はカタログや同封のご案内に記載しておりますので、期限内にお申し込みください。
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Q.カタログギフトを受け取った人は、どのように商品を申し込みますか?
A.カタログに掲載されている商品の中からお好きな商品をお選びいただき、同封のご案内に記載された方法でお申し込みいただけます。
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Q.カタログギフトの送り先を注文者とは別の住所にできますか?
A.はい、ご注文者様とは異なる住所へ直接お届けすることが可能です。贈り先の住所をご指定のうえ、ご注文ください。
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Q.在庫切れの商品は再入荷されますか?
A.商品によっては再入荷する場合があります。ただし、入荷時期が未定の商品や、販売終了となる商品もございます。再入荷について詳しくは、お問い合わせください。
法人・大口注文について
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Q.どのくらいの数量から大口注文として
対応してもらえますか?A.ご注文数量にかかわらず、まとまった数量でのご注文についてご相談を承っております。まずはご希望の商品・数量をお知らせください。
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Q.見積もりは無料で発行してもらえますか?
A.はい、お見積もりは無料で承っております。ご希望の商品・数量・納期などをお知らせいただけましたら、内容を確認のうえお見積もりを作成いたします。お気軽にお問い合わせください。
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Q.見積もり作成後、内容を変更することは
できますか?A.はい、ご注文確定前であれば、数量や商品内容などの変更についてご相談いただけます。変更内容によって金額や納期が変わる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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Q.請求書払いには対応していますか?
A.法人・団体のお客様の請求書払いについてもご相談を承っております。ご利用条件やお支払い方法についてはこちらからご確認ください。
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Q.複数の配送先へ一度に発送することは
可能ですか?A.はい、複数の配送先への発送にも対応しております。配送先の件数やご注文数量によってお手続き方法や送料が異なる場合がありますので、事前に配送先数やご希望の内容をお知らせください。
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Q.納期はどのくらいかかりますか?急ぎの対応は可能ですか?
A.納期は商品・数量・在庫状況・加工内容などによって異なります。お急ぎの場合も、可能な限りご希望に沿えるよう対応いたしますので、ご希望の納品日を添えてお問い合わせください。確認後、最短の納期をご案内いたします。
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Q.法人名義での注文・領収書や請求書の
発行は可能ですか?A.はい、法人・団体名義でのご注文に対応しております。領収書や請求書の発行も承っておりますので、ご注文時またはお問い合わせの際に、宛名などの必要事項をお知らせください。
ご注文について
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Q.注文の流れを教えてください。
A.ご希望の商品をカートに入れ必要事項をご入力のうえ、ご注文手続きをお願いいたします。ご注文完了後、確認メールをお送りします。詳しくはこちら
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Q.会員登録をしなくても注文できますか?
A.はい、会員登録をせずにご注文いただくことも可能です。会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになるほか、注文履歴の確認など便利な機能をご利用いただけます。
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Q.注文内容の変更・キャンセルはできますか?
A.ご注文確定後の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。商品の発送状況や制作状況によっては、変更・キャンセルを承ることができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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Q.注文後に確認メールは届きますか?
A.はい、ご注文完了後に、ご登録いただいたメールアドレス宛へ注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、お問い合わせください。
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Q.電話やメールでの注文は可能ですか?
A.原則として、ECサイトからのご注文をお願いしております。ご注文方法についてご不明な点がある場合は、お電話またはメールにてお気軽にご相談ください。
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Q.複数の商品をまとめて注文できますか?
A.はい、複数の商品をまとめてご注文いただけます。ご希望の商品をそれぞれカートに追加してから、まとめてご注文手続きへお進みください。
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Q.法人名義での注文は可能ですか?
A.はい、法人・団体名義でのご注文も承っております。まとまった数量のご注文や、見積書・請求書・領収書の発行についてもご相談いただけます。
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Q.見積もりを取ってから注文することはできますか?
A.はい、可能です。ご希望の商品・数量・納期などをお知らせいただけましたら、内容を確認のうえお見積もりいたします。お見積もり内容をご確認いただいた後にご注文いただけます。
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Q.ギフトカタログとオプション商品を同時に注文できますか?
A.はい、ギフトカタログとオプション商品をあわせてご注文いただけます。組み合わせや数量によってご注文方法が異なる場合がありますので、ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。
その他
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Q.商品について詳しく相談したい場合はどうすればよいですか?
A.商品選びやご注文方法など、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にお問い合わせください。
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Q.のしやラッピングには対応していますか?
A.ギフト用途に合わせた包装やのしなどに対応しております。対応内容は商品によって異なる場合がありますので、ご注文時にご確認ください。
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Q.商品が届かない場合はどうすればよいですか?
A.発送完了メールや配送状況をご確認ください。予定日を過ぎても商品が届かない場合は、ご注文番号をご用意のうえお問い合わせください。
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Q.届いた商品に不備や破損があった場合はどうすればよいですか?
A.商品の破損や誤配送などがございましたら、商品到着後できるだけ早めにお問い合わせください。状況を確認のうえ、対応についてご案内いたします。
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Q.営業時間外でも注文できますか?
A.ECサイトからのご注文は24時間受け付けております。お問い合わせへの回答やご注文内容の確認については、営業時間内に順次対応いたします。
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Q.海外への発送はできますか?
A.カタログギフトおよびカタログからお申し込みいただいた商品の配送は、日本国内へのお届けとなります。
